Un site web ergonomique : info ou intox ?

audit ergonomique

On a tous remarquAi?? que le nombre dai??i??utilisateurs dai??i??internet a augmentAi?? de maniA?re exponentielle. Internet nai??i??est dAi??sormais plus utiliser uniquement Ai?? titre informatif, elle est devenue un outil de vente, de persuasion, de communication et dai??i??influence trA?s important.

Cependant, le comportement des internautes nai??i??est pas le mA?me face Ai?? internet, il diffA?re selon le sexe, lai??i??A?ge, la catAi??gorie socioprofessionnelle et plus particuliA?rement selon lai??i??ergonomie des sitesAi??: certains sites sont plus attractifs et plus Ai??Ai??engageantsAi??Ai?? que dai??i??autres sites oA? lai??i??internaute se lasse trA?s rapidement et se dirige trA?s vite vers un autre beaucoup plus claire, plus accessible et qui rAi??pond trA?s vite Ai?? ses attentes.

Aujourdai??i??hui, sur internet il ne sai??i??agit plus dai??i??informer les internautes sur un produit ou un service, on parle maintenant de fidAi??lisation de clients, lai??i??objectif cai??i??est dai??i??augmenter le maximum le temps quai??i??un internaute passe sur le site et la probabilitAi?? quai??i??il y revienne, en dai??i??autres termes, crAi??er un site oA? lai??i??utilisateur accA?de rapidement et facilement Ai?? lai??i??information recherchAi??e.

Ai??AmAi??liorez votre siteAi??!

Par dAi??finition lai??i??ergonomie cai??i??est Ai??lai??i??adaptation d’un produit ou d’une situation de travail Ai?? un utilisateur. Les recherches en neurosciences ont dAi??montrAi?? que lai??i??internaute nai??i??aime pas lire, il est trA?s visuel, la vue est le sens le plus dAi??veloppAi?? face Ai?? internet dai??i??oA? lai??i??importance des images Ai?? la place dai??i??un long paragraphe.

Les thAi??ories en psychologie cognitive (Loi de Hick) ont dAi??montrAi?? que la mAi??moire Ai?? court terme (MCT) ne peut stocker que 7 unitAi??s dai??i??information Ai?? la fois, au-delAi?? le cerveau sai??i??embrouille.

Pour quai??i??un site soit utile et pratique aux internautes plusieurs techniques issus de ces disciplines ont fondAi?? lai??i??ergonomie et se sont transformAi??s Ai??en recommandations :

-Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai?? Oubliez toutes ces idAi??es reAi??us que lai??i??internaute Ai??Ai??comprend toutAi??Ai??, Ai??Ai??quai??i??il sait que cliquez ici fait revenir au menu dai??i??accueilAi??Ai??, Ai??Ai??quai??i??il est paresseux face Ai?? internet Ai??Ai??ai??i?? etc.Ai??: ne pensez pas pour luiAi??! cherchez plutA?t Ai?? connaitre les utilisateurs de votre site pour pouvoir rAi??pondre Ai?? leurs besoins. Rendez lai??i??information accessible Ai?? vos internautes, trop de cliques peuvent lai??i??amener Ai?? quitter le site.

-Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai?? Le graphisme ne doit pas entraver lai??i??ergonomie mais plutA?t la renforcerAi??: laissez votre site respirer, On lai??i??a toujours ditAi??: Trop dai??i??information, Tue lai??i??information.

-Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai?? Nai??i??oubliez pas que cai??i??est les pages qui produisent les comportements des internautes et non pas les internautes.

-Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai?? lai??i??utilitAi??, cai??i??est-Ai??-dire la capacitAi?? du site Ai?? rAi??pondre aux besoins  » rAi??els  » des utilisateurs

La rAi??flexion sur lai??i??ergonomie de votre site est primordiale. La facilitAi?? dai??i??accA?s Ai?? une information est un critA?re important lorsque lai??i??internaute se trouve face Ai?? 2 ou 3 sites concurrents.

LesAi??questions principalesAi??auxquelles il faut rAi??pondre sont :

– Ai?? Ai?? Ai?? Qu’est-ce que la personne doit faire ? (ce qu’on lui demande de faire, ce qu’elle considA?re qu’elle doit faire)

– Ai?? Ai?? Ai?? De quoi a-t’elle besoin pour le faire ?

– Ai?? Ai?? Ai?? Qu’est-ce qui la gA?ne pour le faire ?

Il nai??i??y a personne pour accompagner vos visiteurs dans les rubriques de votre site. PrAi??sentez-leur les choses de maniA?re simple et efficace en vous attachant Ai?? ne jamais les perturber dans leur navigation.

Des agences dai??i??audit existent aujourdai??i??hui pour amAi??liorer lai??i??ergonomie des sites, mais ce qui serait plus intAi??ressant et plus rentable ce nai??i??est pas de rAi??aliser le bilan d’un site pour confirmer aprA?s coup qu’il est mal conAi??u mais dai??i??intAi??grer avec des professionnels dA?s le dAi??but l’ergonomie en amont pour rAi??aliser un site rAi??ussi.

Ne croyez pas que Ai??Ai??LE site ergonomiqueAi??Ai?? existe, et quai??i??il ya quai??i??une seule faAi??on de faire. Lai??i??ergonomie se travaille plutA?t au cas par cas.

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